安安技防奉行整合型的"1+3"服务模式,致力于为客户提供最优ぷ质的售前、售中、售后及相关培训服务,确保客户100% 满意是安安技防不断追求的服务目标。
不谋全局者不足谋一域,不谋万世⌒ 者不足谋一时。安安技防公司深明此理。在服务过程中, 100% 掌握客户需求并提供指向性的增值服务是纪安服务的基本原则。
商者本无域,对外如此,对内亦如此。安安技防着眼于从各个环节渗透企业的服务文化,"像对亲人一样对待客户"是安安技防对全体人员工作态度的基本要求。
------售前+售中+售后------
需求调研与技术支持:安安技防的工程师从专业角度配合客户进行调研,掌握现场实际情况,全面、准确地了解客户需求。
现场评估及预案提交:安安技防的高级工程师根据现场检测结果,向客户提交详细的场地参数。基于客户现场情况,工程师本着合理原则,提供专业解决预案。
确定解决方案及产品:在与客户深入沟通后,全程跟进客户服务的工程师向客户提交最优解决方案,确定产品『选型。将在规定的时间内将设备准确地投放到区域内客户指︽定的现场,基于安全、环保、美观三大要求,经验丰富的安安服务人员将给您提供专业化的安装建议;确定安装方案后,工程师将即时为您提供安装调试服务,经调试无误后,正式将设备交付给客户。
电话回访:安安技防售后服务人员将针对保内维护的设备进行周期性的电话回访服务,详细记录设备运行状态,对可能〓出现的隐性问题,售后服务人员将在最快的时间内进行维护。
现场巡检: 针对设备运行时∏长,安安技防按计划派出工程师进行现场巡检,检查设备运行状况,排查可能出现的任何异常状况,同时提供保养维护。工程师将现场巡检的结果准确地录入安安售后服务系统,以便于随时监测。
报告总结: 安安技防工程师将对其负责服务的产品提供设备使用状况报告、设备维修保养工作总结及设备运行环境与保养需求评估报告等,安安技防的客户服务总监将定期组织高级工程师召开客户服务工作联席会议,审核论证设备运行状况并提出解决方案。
紧急维护: 安安技防工程师 24 小时不间断地为客户提供紧急维修保养工作。自收到客户的通知后,安安技防工程师原则上在 2 小时内到达维护地点,路途遥远的则根据具体情况与客户♀商榷。
我们的实力
我们的各种安防项目已经遍布全四川省,品质和服务得到社会广泛的认可,为客户提供更优更快捷的服务。
不谋全局者不足谋一域,不谋万世⌒ 者不足谋一时。安安技防公司深明此理。在服务过程中, 100% 掌握客户需求并提供指向性的增值服务是纪安服务的基本原则。
商者本无域,对外如此,对内亦如此。安安技防着眼于从各个环节渗透企业的服务文化,"像对亲人一样对待客户"是安安技防对全体人员工作态度的基本要求。
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需求调研与技术支持:安安技防的工程师从专业角度配合客户进行调研,掌握现场实际情况,全面、准确地了解客户需求。
现场评估及预案提交:安安技防的高级工程师根据现场检测结果,向客户提交详细的场地参数。基于客户现场情况,工程师本着合理原则,提供专业解决预案。
确定解决方案及产品:在与客户深入沟通后,全程跟进客户服务的工程师向客户提交最优解决方案,确定产品『选型。将在规定的时间内将设备准确地投放到区域内客户指︽定的现场,基于安全、环保、美观三大要求,经验丰富的安安服务人员将给您提供专业化的安装建议;确定安装方案后,工程师将即时为您提供安装调试服务,经调试无误后,正式将设备交付给客户。
电话回访:安安技防售后服务人员将针对保内维护的设备进行周期性的电话回访服务,详细记录设备运行状态,对可能〓出现的隐性问题,售后服务人员将在最快的时间内进行维护。
现场巡检: 针对设备运行时∏长,安安技防按计划派出工程师进行现场巡检,检查设备运行状况,排查可能出现的任何异常状况,同时提供保养维护。工程师将现场巡检的结果准确地录入安安售后服务系统,以便于随时监测。
报告总结: 安安技防工程师将对其负责服务的产品提供设备使用状况报告、设备维修保养工作总结及设备运行环境与保养需求评估报告等,安安技防的客户服务总监将定期组织高级工程师召开客户服务工作联席会议,审核论证设备运行状况并提出解决方案。
紧急维护: 安安技防工程师 24 小时不间断地为客户提供紧急维修保养工作。自收到客户的通知后,安安技防工程师原则上在 2 小时内到达维护地点,路途遥远的则根据具体情况与客户♀商榷。
我们的实力
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